Gültig ab: 1.1.2025
Zuletzt aktualisiert:26.5.2026
1. Einleitende Bestimmungen und Gültigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Websites und Online-Shops, die Einreichung von Anfragen, Bestellungen, Verkäufe, Zahlungen, Lieferungen, Annahmen, Reklamationen, Rücksendungen und sonstige Rechtsbeziehungen zwischen der Firma AGENCIJA VEBO, PROIZVODNJA IN TRGOVINA, d.o.o., abgekürzt AG VEBO d.o.o. oder AG VEBO, und Käufern bzw. Nutzern der Websites von AG VEBO.
Die AG VEBO ist hauptsächlich im Vertrieb von Geschäftsausstattung tätig, insbesondere von professioneller Ausstattung für Gastronomie, Hotellerie, Veranstaltungen, Büros, öffentliche und andere Geschäftsräume. Die Websites und der Online-Shop der AG VEBO richten sich primär an Geschäftskunden, d. h. juristische Personen, Einzelunternehmer, andere Personen, die einer Tätigkeit nachgehen, sowie staatliche, kommunale und sonstige öffentlich-rechtliche Einrichtungen. AG VEBO kann Waren auch an natürliche Personen verkaufen, wenn diese als Verbraucher einkaufen. Neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auch zwingende Bestimmungen der Verbraucherschutzgesetze. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen hat die für den Verbraucher günstigere oder zwingendere Bestimmung Vorrang.
Durch die Nutzung der Website, das Absenden einer Anfrage, die Registrierung, die Aufgabe einer Bestellung, die Annahme eines Angebots, die Bezahlung einer Rechnung oder die sonstige Bestätigung einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kennt und akzeptiert, sofern in einem schriftlichen Vertrag, einem bestätigten Angebot oder einem Bestellformular nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
2. Anbieterinformationen
Anbieter: AGENCY VEBO, PRODUCTION AND TRADE, doo
Abgekürzter Firmenname: AG VEBO doo
Hauptsitz: Brdnikova ulica 29, 1000 Ljubljana, Slowenien
Handelsregisternummer: 5558924000
USt-IdNr.: SI23373334
Stammkapital: 10.000,00 EUR
E-Mail-Adresse: info@vebo.si
Telefon: +386 1 256 84 67
Ausstellungsraum: Tržaška cesta 122, 1000 Ljubljana
Lager: Tržaška cesta 133, 1000 Ljubljana
AG VEBO behält sich das Recht vor, individuelle Anfragen, Abholungen, Rücksendungen oder Besichtigungen aus organisatorischen, logistischen oder technischen Gründen an einen anderen Geschäftsstandort oder Ansprechpartner zu richten. Der Kunde wird darüber selbstverständlich informiert.
3. Bedeutung der Begriffe
Websites bezeichnet alle Websites, Online-Shops, Kataloge, Anfrageformulare, Online-Präsentationen, Landingpages und andere digitale Kanäle, über die AG VEBO Waren präsentiert oder verkauft.
Waren bezeichnet alle Produkte aus dem Vertriebsprogramm der AG VEBO, einschließlich Stühle, Tische, Gestelle, Paneele, Gastronomieausstattung, Textilien, Heizgeräte, Ausstattung für Geschäftsräume im Innen- und Außenbereich, Veranstaltungstechnik, Ersatzteile und sonstige Waren aus dem Angebot der AG VEBO.
Käufer bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die eine Anfrage stellt, eine Bestellung aufgibt oder einen Vertrag mit AG VEBO abschließt.
Geschäftlicher Käufer bezeichnet eine juristische Person, einen Einzelunternehmer, eine Privatperson, einen Verein, eine öffentliche Einrichtung, ein öffentliches Unternehmen, eine staatliche Behörde, eine Gemeinde, eine andere öffentliche Einrichtung oder eine sonstige Person, die Waren für die Ausübung einer Tätigkeit, eines Berufs, öffentlicher Aufgaben oder für geschäftliche Zwecke erwirbt.
Verbraucher bezeichnet eine natürliche Person, die Waren für Zwecke erwirbt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Vertrag bezeichnet einen Kaufvertrag, Liefervertrag, ein bestätigtes Angebot, eine Bestellung, eine Proforma-Rechnung, eine Rechnung, eine Rahmenvereinbarung oder eine sonstige schriftliche Vereinbarung zwischen AG VEBO und dem Käufer.
Angebot bezeichnet ein schriftliches Dokument der AG VEBO, das per E-Mail, über ein Online-Formular, in einem Online-Shop oder auf andere Weise übermittelt wird und die wesentlichen Elemente der geplanten Transaktion enthält.
4. Priorität der Dokumente
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ist das Rechtsverhältnis in folgender Reihenfolge auszulegen:
individueller schriftlicher Vertrag, Rahmenvereinbarung oder öffentlicher Beschaffungsvertrag;
Bestätigtes Angebot von AG VEBO;
Bestätigte Kundenbestellung, sofern von AG VEBO angenommen;
Pro-forma-Rechnung oder Rechnung AG VEBO;
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
Entscheidungsbestimmungen des anwendbaren Rechts.
Für Käufer aus dem öffentlichen Sektor gelten die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern sie nicht im Widerspruch zu zwingenden Vorschriften über das öffentliche Beschaffungswesen, Haushaltsverfahren, elektronische Rechnungen oder zu besonderen Bestimmungen des abgeschlossenen öffentlichen Auftrags stehen.
5. Vertriebs- und Liefergebiet
AG VEBO verkauft und liefert Waren in der Republik Slowenien, den Mitgliedstaaten der Europäischen Union und, sofern logistisch, zollrechtlich, steuerlich und wirtschaftlich machbar, auch in andere Länder.
Die Lieferung in ein bestimmtes Land kann durch den Zugriff auf die Website nicht automatisch garantiert werden. AG VEBO behält sich das Recht vor, vor der Auftragsbestätigung die Liefermöglichkeiten, Transportkosten, Zollverfahren, Ausfuhrbeschränkungen, Sanktionsregelungen, den Steuerstatus des Käufers und andere für die Auftragsabwicklung relevante Umstände zu prüfen.
AG VEBO kann für einzelne Länder, Regionen, Warenarten, Bestellwerte oder Kundengruppen besondere Liefer-, Zahlungs-, Mindestmengen-, Verpackungs-, Versicherungs- oder Annahmebedingungen festlegen.
Der Zugriff auf die Website bedeutet nicht, dass AG VEBO Waren in alle Länder liefert oder dazu verpflichtet ist. Innerhalb der EU schränkt AG VEBO den Zugriff auf Websites oder Zahlungsmethoden nicht unangemessen aufgrund der Nationalität, des Wohnsitzes oder des Firmensitzes des Käufers ein. Dies bedeutet jedoch keine Verpflichtung zur Lieferung in jedes Land oder an jede Adresse.
6. Informationen auf Websites
AG VEBO ist bestrebt, genaue, vollständige und aktuelle Informationen über Waren, Preise, Lieferzeiten, Lagerbestände, technische Merkmale, Abmessungen, Materialien, Farben und sonstige Eigenschaften bereitzustellen. Fotos, Visualisierungen, Darstellungen, Kataloge, Muster und Beschreibungen dienen jedoch nur zu Informationszwecken, sofern im Angebot oder Vertrag nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Farben, Texturen, Holzmaserung, Metalltöne, Textilien, künstliche Materialien und andere visuelle Elemente können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionscharge, natürlichen Materialeigenschaften oder Lieferantentoleranzen von den Fotos und Mustern abweichen. Solche üblichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die Ware weiterhin die vertraglich vereinbarten Eigenschaften und den üblichen Verwendungszweck erfüllt.
Abmessungen, Gewichte, Tragfähigkeiten und technische Daten können üblichen Fertigungstoleranzen unterliegen, es sei denn, im bestätigten Angebot ist ausdrücklich festgelegt, dass eine bestimmte Abmessung oder ein bestimmtes Merkmal ein wesentlicher Vertragsbestandteil ist.
AG VEBO behält sich das Recht vor, offensichtliche Fehler in Texten, Preisen, technischen Daten, Bildern, Lagerbeständen oder anderen Veröffentlichungen zu korrigieren. Ein offensichtlicher Fehler, insbesondere ein offensichtlich falscher Preis, eine offensichtlich falsche Menge oder eine offensichtlich falsche Beschreibung, ist für AG VEBO nicht bindend, wenn der Fehler nicht bereits im Rahmen des abgeschlossenen Vertrags schriftlich bestätigt wurde oder wenn der Käufer unter den gegebenen Umständen hätte erkennen müssen, dass es sich um einen Fehler handelt.
7. Preise, Mehrwertsteuer und sonstige Kosten
Die Preise werden in Euro angegeben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben ist.
Da sich das Vertriebsprogramm der AG VEBO primär an Geschäftskunden richtet, können die Preise für einzelne Waren als Preise ohne Mehrwertsteuer, Preise inklusive Mehrwertsteuer oder beides angezeigt werden. Die Art der Preisdarstellung wird für jedes einzelne Produkt im Angebot oder in der Proforma-Rechnung festgelegt.
Beim Verkauf an Verbraucher muss der Verbraucher vor der Bestellung oder vor Annahme des Angebots klar über den Endpreis einschließlich Mehrwertsteuer und anderer obligatorischer Steuern sowie über etwaige zusätzliche Kosten für Lieferung, Verpackung, Montage, Einfahrt in die Einrichtung, spezielle Logistik oder sonstige Dienstleistungen informiert werden, sofern diese im Voraus berechnet werden können.
Sollten die Kosten für Lieferung, Zoll, Einfuhrabgaben, spezielle Logistik, Montage oder sonstige Kosten nicht im Voraus berechnet werden können, informiert AG VEBO den Käufer vor Vertragsschluss darüber, dass solche Kosten anfallen können oder dass sie zu tatsächlichen Kosten oder gemäß einem Sonderangebot berechnet werden.
Für Verkäufe an Geschäftskunden aus anderen EU-Mitgliedstaaten wird die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Steuervorschriften erhoben. Kunden, die eine steuerliche Behandlung in einem anderen EU-Mitgliedstaat in Anspruch nehmen möchten, müssen AG VEBO rechtzeitig eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und alle weiteren für die korrekte steuerliche Behandlung erforderlichen Informationen übermitteln.
Bei Verkäufen außerhalb der EU trägt der Käufer sämtliche Zölle, Einfuhrsteuern, Gebühren, Frachtkosten, Zollabfertigungskosten und sonstige Abgaben im Einfuhrland, sofern im schriftlichen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
AG VEBO behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben jedoch von Preisänderungen unberührt, es sei denn, die Parteien haben schriftlich etwas anderes vereinbart oder es liegt ein offensichtlicher Irrtum vor.
8. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
Der Käufer kann Waren über den Online-Shop, per E-Mail, über ein Online-Formular, telefonisch, im Salon, über ein Angebot oder auf andere von der AG VEBO ermöglichte Weise bestellen.
Online-Werbung für Waren stellt im Allgemeinen eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage oder Bestellung dar und ist an sich kein verbindliches Angebot, sofern für ein einzelnes Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Nach Eingang der Bestellung kann AG VEBO dem Kunden eine Eingangsbestätigung zusenden. Diese Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwangsläufig die Annahme der Bestellung, es sei denn, der Inhalt der Nachricht lässt eindeutig erkennen, dass AG VEBO die Bestellung annimmt.
Der Vertrag zwischen AG VEBO und dem Käufer kommt zustande, wenn AG VEBO die Bestellung schriftlich bestätigt, wenn der Käufer das Angebot von AG VEBO schriftlich annimmt, wenn der Käufer die Proforma-Rechnung bezahlt oder wenn AG VEBO mit der Ausführung der Bestellung aufgrund der Annahme des Angebots durch den Käufer beginnt, je nach den Umständen des jeweiligen Geschäfts.
AG VEBO behält sich das Recht vor, vor der Auftragsbestätigung die Angaben des Käufers, seine Zahlungsfähigkeit, seinen Steuerstatus, die Gültigkeit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die Lieferadresse, die Kontaktdaten, den Lagerbestand, die Lieferzeit, die logistische Machbarkeit und alle weiteren für die Auftragsabwicklung notwendigen Daten zu überprüfen. AG VEBO kann die Bestellung ablehnen, insbesondere wenn die Ware nicht vorrätig ist, nicht mehr geliefert werden kann, der Preis offensichtlich falsch ist, Missbrauchsverdacht besteht, der Käufer die erforderlichen Informationen nicht bereitstellt, der Käufer mit Zahlungen aus früheren Transaktionen im Verzug ist, die Lieferung logistisch oder rechtlich nicht durchführbar ist oder die Ausführung der Bestellung gegen geltende Bestimmungen verstoßen würde.
Bei Bestellungen über einen Online-Shop muss die Bestellfunktion so gekennzeichnet sein, dass dem Kunden klar ist, dass mit der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung einhergeht, sobald der Online-Prozess direkt zu einer kostenpflichtigen Bestellung führt.
9. Bestellung im Namen Dritter und bevollmächtigter Personen
Eine Person, die im Namen einer juristischen Person, eines Einzelunternehmers, einer Behörde oder einer anderen Organisation eine Bestellung aufgibt, versichert, dass sie zur Aufgabe der Bestellung berechtigt ist.
AG VEBO kann ein Bestellformular, eine Vollmacht, eine offizielle E-Mail-Adresse, Steuerinformationen, Angaben zum gesetzlichen Vertreter, einen Stempel, eine Unterschrift oder einen anderen Nachweis der Vollmacht anfordern. Bestellt eine Person Waren ohne entsprechende Vollmacht, haftet AG VEBO gemäß geltendem Recht für die daraus entstehenden Schäden, Kosten und Verbindlichkeiten.
10. Zahlung
AG VEBO akzeptiert Zahlungen gemäß den im Angebot, der Proforma-Rechnung, dem Online-Shop oder der Rechnung angegebenen Zahlungsmethoden. Gängige Zahlungsmethoden sind die Zahlung per Proforma-Rechnung, per Banküberweisung, per Rechnung für genehmigte Geschäftskunden sowie weitere, von AG VEBO im Einzelfall angebotene Methoden.
Bei Zahlung per Proforma-Rechnung beginnt die Bearbeitung der Bestellung in der Regel nach Zahlungseingang, sofern AG VEBO nicht schriftlich etwas anderes bestätigt.
AG VEBO kann vom gewerblichen Käufer eine Vorauszahlung, eine Teilvorauszahlung, die Zahlung des vollen Betrags vor Lieferung, eine Zahlungsversicherung, eine Bankgarantie, einen Wechsel oder ein anderes Sicherheiteninstrument verlangen, insbesondere bei Bestellungen mit höherem Wert, Sonderanfertigungen, Lieferungen ins Ausland, Neukunden oder Käufern mit Zahlungsverzug in der Vergangenheit.
Bei Zahlungsverzug des Käufers kann AG VEBO gesetzliche Verzugszinsen, Inkassokosten, Mahngebühren und sonstige nach geltendem Recht zulässige Kosten erheben. AG VEBO kann weitere Lieferungen zurückhalten, gewährte Rabatte stornieren oder Vorauszahlung verlangen, bis die fälligen Verbindlichkeiten beglichen sind.
Für Käufer aus dem öffentlichen Sektor erfolgt die Zahlung gemäß der bestätigten Bestellung, dem Vertrag, den Vorschriften für elektronische Rechnungen und anderen für Budgetnutzer geltenden Vorschriften.
11. Eigentumsvorbehalt
AG VEBO behält sich das Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises, der Lieferkosten, der Installationskosten, der Steuern, der Verzugszinsen und der sonstigen vertraglichen Verpflichtungen des Käufers vor. Bis zur vollständigen Bezahlung darf der Käufer die Ware ohne vorherige schriftliche Zustimmung der AG VEBO weder veräußern, verpfänden, verarbeiten, installieren, vermieten noch anderweitig belasten, es sei denn, dies gehört zu deren üblichen Geschäftstätigkeiten für gewerbliche Käufer und es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Bei Zahlungsverzug des Käufers kann AG VEBO die Rückgabe der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Ware verlangen, unbeschadet des Rechts von AG VEBO auf Zahlung fälliger Forderungen, Schadensersatz und Erstattung der Kosten.
12. Lieferzeiten
Die Lieferzeit ist im Angebot, der Rechnung, der Auftragsbestätigung oder bei jedem einzelnen Produkt angegeben. Sofern die Ware auf Lager ist und nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die übliche Lieferzeit für Slowenien 3 bis 5 Werktage nach Auftragsbestätigung bzw. nach Zahlungseingang, wenn Zahlung per Rechnung vereinbart wurde.
Sollten die Waren nicht vorrätig sein, es sich um Sonderanfertigungen, kundenspezifische Produkte, Importwaren, größere Mengen, Sonderfarben, Sonderabmessungen oder Sonderausführungen handeln, wird die Lieferzeit im Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben. Lieferzeiten für solche Waren dienen lediglich der Information, es sei denn, AG VEBO bestätigt ausdrücklich schriftlich eine feste Lieferzeit.
Die Lieferzeit beginnt, sobald alle Voraussetzungen für die Ausführung des Auftrags erfüllt sind, insbesondere wenn AG VEBO alle notwendigen Daten, bestätigte Pläne oder Spezifikationen, ein bestätigtes Angebot, eine Anzahlung oder, falls vereinbart, eine Pro-forma-Rechnung erhält und alle technischen, logistischen oder steuerlichen Unklarheiten beseitigt sind.
Für Verbraucher erfüllt die AG VEBO ihre Verpflichtung unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde eine andere Lieferfrist vereinbart.
AG VEBO haftet nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, Lieferverzögerungen, Zollverfahren, Transportverzögerungen, Streiks, extreme Wetterbedingungen, Krieg oder Sicherheitslage, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Ausfälle von Informationssystemen oder andere Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle von AG VEBO verursacht werden. AG VEBO wird den Käufer über eine erhebliche Verzögerung informieren, sobald diese ihr bekannt wird.
13. Lieferung, Abholung und Zusatzleistungen
Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse oder an eine andere vereinbarte Adresse. Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferinformationen verantwortlich. Die Lieferung erfolgt in der Regel an Werktagen. AG VEBO oder der Lieferdienst kann den Kunden vor der Lieferung telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Informationen zu bestätigen, einen Liefertermin zu vereinbaren oder logistische Anweisungen zu geben. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, umfasst die Lieferung nicht das Betreten des Betriebsgeländes, das Tragen über Treppen, die Nutzung eines Aufzugs, die Montage, die Entsorgung der Verpackung, die Entsorgung alter Geräte, besondere Entladearbeiten, das Tragen über lange Strecken oder das Warten am Lieferort. Solche Leistungen werden separat berechnet, sofern sie von AG VEBO angeboten und vom Käufer bestellt werden. Der Käufer muss für einen angemessenen Zugang zum Lieferort, Park- und Entlademöglichkeiten, die Anwesenheit einer bevollmächtigten Person zur Abholung sowie für geeignete Bedingungen zur Warenabholung sorgen. Ist eine Lieferung aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, nicht möglich, kann AG VEBO die Kosten für erfolglose Lieferung, Lagerung und erneute Lieferung in Rechnung stellen. Bei größeren, schwereren oder sperrigen Sendungen muss der Käufer vorab prüfen, ob die Zufahrtswege, Türen, Aufzüge, Treppenhäuser und Räume für die Anlieferung und den Zutritt geeignet sind. AG VEBO haftet nicht für die Unmöglichkeit des Zutritts, wenn der Käufer nicht im Voraus die entsprechenden Informationen oder Bedingungen bereitstellt.
14. Gefährliche Passage
Für Verbraucher geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf den Verbraucher über, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Empfang nimmt. Wählt der Verbraucher einen Beförderer, der nicht von AG VEBO angeboten wird, geht die Gefahr – soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist – mit der Übergabe der Ware an diesen Beförderer auf den Verbraucher über.
Für gewerbliche Käufer geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, Verlusts oder der Beschädigung der Ware mit deren Empfang, der Übergabe an den Spediteur oder gemäß der vereinbarten Incoterms-Klausel oder einer anderen schriftlich vereinbarten Lieferklausel auf den Käufer über.
Lehnt der Käufer die Übernahme unberechtigt ab oder erfüllt er die Übernahmebedingungen nicht, geht die Gefahr ab dem Zeitpunkt des Übernahmeangebots bzw. ab dem Zeitpunkt der Vorbereitung der Ware durch AG VEBO zur Übernahme auf ihn über.
15. Warenprüfung bei Empfang
Nach Erhalt der Ware muss der Käufer die Menge, die Art der Ware sowie sichtbare Schäden an der Verpackung und der Ware selbst überprüfen.
Für Geschäftskunden gilt: Der Käufer muss offensichtliche Mängel, fehlende Mengen, Falschlieferungen oder Transportschäden unverzüglich nach Erhalt oder Prüfung der Ware melden. Die Meldung muss eine Beschreibung des Mangels, Fotos, eine Kopie des Lieferscheins und alle weiteren relevanten Unterlagen enthalten. Ist der Schaden bereits bei Anlieferung sichtbar, muss der Käufer einen Bericht des Transportunternehmens anfordern oder den Schaden entsprechend auf dem Transportdokument vermerken.
Für Verbraucher schränkt die Empfehlung, die Ware bei Erhalt zu prüfen, nicht die gesetzlichen Rechte ein, die sich aus der Nichtkonformität der Ware, dem Rücktritt vom Vertrag oder anderen Rechten ergeben, die dem Verbraucher nach zwingenden Vorschriften zustehen.
16. Sonderanfertigungen, kundenspezifische Waren und Bestellungen nach Kundenspezifikation
Waren, die nach genauen Anweisungen des Kunden gefertigt oder geliefert werden, Sonderanfertigungen, Sonderfarben, Sonderabmessungen, ausgewählte Materialien, Drucke, Logos, Polsterungen, Zuschnitte, individuelle Anpassungen oder andere Sonderspezifikationen, gelten als Sonderanfertigungen.
Für Geschäftskunden ist eine Stornierung, Rückerstattung oder ein Umtausch einer Sonderbestellung nur möglich, wenn AG VEBO dem ausdrücklich schriftlich zustimmt. Stimmt AG VEBO der Stornierung zu, kann sie dem Kunden alle bereits entstandenen Kosten in Rechnung stellen, einschließlich Lieferantenkosten, Transport-, Arbeits-, Material-, Bearbeitungs- und sonstiger Kosten.
Für Verbraucher gilt das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, grundsätzlich nicht für Waren, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt oder an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden, und zwar gemäß den geltenden Vorschriften.
17. Retouren von Geschäftskunden
Der gewerbliche Käufer hat kein Recht, einwandfreie Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
AG VEBO kann nach eigenem Ermessen die Rückgabe mangelfreier Ware von einem Geschäftskunden akzeptieren, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung ist, sich zum Wiederverkauf eignet und der Geschäftskunde vor der Rücksendung die schriftliche Zustimmung von AG VEBO einholt. In diesem Fall kann AG VEBO die Kosten für Prüfung, Bearbeitung, Wiedereinlagerung, Transport und eine etwaige Wertminderung der Ware in Rechnung stellen.
Sonderanfertigungen, Gebrauchtwaren, Outlet-Ware, Muster, Ausstellungsstücke, Waren mit geöffneter oder beschädigter Verpackung sowie nicht wiederverkaufsfähige Waren sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
18. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Dieser Artikel gilt nur für Kunden, die Verbraucher sind.
Bei Fernabsatzverträgen oder Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurden, hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt. Besteht der Vertragsgegenstand aus mehreren, getrennt zu liefernden Waren, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher die letzte Ware erhält, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
Der Verbraucher kann den Widerruf per E-Mail an die Adresse info@vebo.si oder schriftlich an die Adresse AG VEBO doo, Brdnikova ulica 29, 1000 Ljubljana mitteilen. Der Verbraucher kann dafür das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügte Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Der Verbraucher muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem er AG VEBO über seinen Widerruf des Vertrags informiert hat, zurücksenden, es sei denn, AG VEBO bietet an, die Ware selbst abzuholen. Die Ware gilt als fristgerecht zurückgesandt, wenn der Verbraucher sie vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, AG VEBO bestimmt schriftlich etwas anderes oder geltende Vorschriften sehen etwas anderes vor. Bei sperrigen, schweren oder speziell verpackten Waren können die Rücksendekosten die üblichen Portokosten erheblich übersteigen. Der Verbraucher muss die Ware ausreichend geschützt und verpackt zurücksenden, um Transportschäden zu vermeiden.
AG VEBO erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Die Rückerstattung kann, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis des Verbrauchers über die Rücksendung der Ware zurückgehalten werden. AG VEBO erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu und ihm entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Der Verbraucher haftet für den Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht unbedingt erforderlich war. Der Verbraucher darf die Ware nur so behandeln, wie er sie in einem Ladengeschäft behandeln würde, um ihre Eigenschaften festzustellen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich festgelegten Fällen, insbesondere bei Waren, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt oder an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden, bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet hat, bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind, bei versiegelten Computerprogrammen, wenn der Verbraucher das Sicherheitssiegel geöffnet hat, und in anderen gesetzlich festgelegten Fällen.
19. Gewährleistung der Konformität von Waren für Verbraucher
Dieser Artikel gilt nur für Verbraucher.
AG VEBO haftet für alle Vertragswidrigkeiten der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorliegen und innerhalb der gesetzlichen Frist erkennbar werden. Bei Neuware beträgt die gesetzliche Haftungsfrist in der Regel zwei Jahre ab Lieferung. Bei Gebrauchtware kann eine kürzere Frist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vereinbart werden, jedoch nicht kürzer als das gesetzlich zulässige Mindestmaß.
Der Verbraucher kann seine Rechte aus einem Mangel geltend machen, wenn er AG VEBO innerhalb von zwei Monaten nach dessen Feststellung über den Mangel informiert. In der Mitteilung muss der Verbraucher den Mangel detailliert beschreiben und AG VEBO die Möglichkeit geben, die Ware zu prüfen.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher zunächst verlangen, dass die Ware kostenfrei in den vertragsgemäßen Zustand versetzt wird, in der Regel durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung, es sei denn, das Gesetz gestattet dem Verbraucher, sofort einen anderen Anspruch geltend zu machen.
AG VEBO wird die Ware innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher kostenlos in vertragsgemäßen Zustand versetzen. Erfolgt die Vertragserfüllung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist oder sind andere gesetzliche Voraussetzungen nicht erfüllt, kann der Verbraucher eine anteilige Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten und die Rückerstattung des gezahlten Betrags fordern.
Wird der Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erkennbar, hat der Verbraucher das Recht, die Ware gemäß den geltenden Vorschriften zurückzuweisen.
Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit nur unerheblich ist, sofern das Gesetz dies vorsieht.
Die Rechte aus der Konformitätsgarantie beeinträchtigen keine etwaigen kommerziellen Garantien des Herstellers, Importeurs oder der AG VEBO. Die kommerzielle Garantie gilt gemäß den im Garantieschein, der Garantieerklärung oder der Herstellerdokumentation angegebenen Bedingungen und schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
20. Materialfehler, Gewährleistung und Reklamationen für Geschäftskunden
Für gewerbliche Käufer gelten die Bestimmungen des Obligationenrechts hinsichtlich der Haftung für Sachmängel, sofern in einem schriftlichen Vertrag oder einem bestätigten Angebot nichts anderes vereinbart ist.
Der gewerbliche Käufer hat die erhaltene Ware so bald wie möglich zu prüfen. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich zu rügen. Verborgene Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu rügen. Unterlässt der gewerbliche Käufer die fristgerechte Rüge, verliert er seine Rechte aus diesem Vertrag, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
AG VEBO haftet bei gewerblichen Kunden nicht für Mängel, die nach Ablauf der gesetzlichen oder vertraglichen Frist ab Lieferung der Ware auftreten, es sei denn, im Angebot, im Garantieschein oder im Vertrag ist eine längere Frist angegeben.
Wird für ein einzelnes Produkt eine Hersteller-, Lieferanten- oder AG VEBO-Garantie ausgestellt, gilt diese gemäß den Bedingungen des Garantiezertifikats oder der Garantieerklärung. Ist auf der Website, im Angebot oder auf der Rechnung eine 12-monatige Garantie angegeben, bezieht sich dies auf die für das jeweilige Produkt im Angebot oder in den Garantieunterlagen genannten Bedingungen und umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Wartung, unsachgemäße Lagerung, mechanische Beschädigung, normale Abnutzung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
Die Reklamation muss mindestens folgende Angaben enthalten: Kundendaten, Rechnungs- oder Lieferscheinnummer, Beschreibung des Mangels, Fotos des Mangels, Fotos des gesamten Produkts, Fotos der Verpackung, Datum der Feststellung des Mangels und Ansprechpartner. AG VEBO kann eine Warenprüfung, die Rücksendung der Ware oder zusätzliche Unterlagen verlangen.
Wenn die Beschwerde unbegründet ist, kann AG VEBO dem Geschäftskunden die Kosten für Inspektion, Transport, Diagnose, Serviceeinsatz und sonstige tatsächlich entstandene Kosten in Rechnung stellen.
21. Wartung, Verwendung und Lagerung von Gütern
Der Käufer muss die Ware gemäß ihrer bestimmungsgemäßen Verwendung, den technischen Anweisungen, den Anweisungen des Herstellers, den Anweisungen von AG VEBO und den üblichen Pflegehinweisen verwenden.
Für den professionellen Einsatz bestimmte Waren müssen so installiert, verwendet und gewartet werden, wie es dem jeweiligen Geschäftsumfeld entspricht. Außengeräte, Metallelemente, Holzelemente, Textilien, Heizgeräte, Jalousien und andere Waren können besondere Pflege, Schutz vor Witterungseinflüssen, Feuchtigkeit, Kondensation, Salz, UV-Strahlung, mechanischer Belastung oder unsachgemäßer Lagerung erfordern.
Verwendet der Käufer die Ware entgegen der Gebrauchsanweisung, montiert sie unsachgemäß, wartet er sie nicht ordnungsgemäß, setzt er sie ungeeigneten Bedingungen aus oder verwendet er sie für einen Zweck, für den sie nicht geeignet ist, haftet AG VEBO nicht für die Folgen einer solchen Verwendung, sofern in den geltenden Vorschriften nichts anderes bestimmt ist.
22. Montage-, Zusammenbau- und Implementierungsdienstleistungen
Montage, Verschraubung, Befestigung, elektrischer Anschluss, Justierung, Messungen, Beratung vor Ort, Planung, Zugang zum Betriebsgelände, Verpackungsentsorgung und sonstige Ausführungsleistungen sind nicht im Warenpreis enthalten, sofern im Angebot oder Vertrag nicht ausdrücklich anders angegeben.
Wenn AG VEBO die Installation oder andere Dienstleistungen übernimmt, muss der Käufer für geeignete Voraussetzungen für die Durchführung sorgen, darunter den Zugang zum Einsatzort, eine sichere Arbeitsumgebung, die erforderlichen Genehmigungen, elektrische Anschlüsse, Fundamente, genaue Messungen, die rechtzeitige Anwesenheit einer verantwortlichen Person und alle weiteren für die Durchführung notwendigen Bedingungen.
AG VEBO haftet nicht für Verzögerungen, Mehrkosten oder die Unmöglichkeit der Leistungserbringung, wenn der Käufer die entsprechenden Bedingungen nicht erfüllt oder die vom Käufer bereitgestellten Informationen unrichtig oder unvollständig sind.
23. Gebrauchtwaren, Ausstellungsstücke, Outlet und Muster
AG VEBO kann gebrauchte Waren, Outlet-Ware, Ausstellungsstücke, Muster oder Waren mit geringfügigen ästhetischen Mängeln verkaufen. Solche Waren können zu einem reduzierten Preis und mit einer dem Käufer vor dem Kauf bekannten Zustandsbeschreibung verkauft werden.
Für gewerbliche Käufer gilt, dass der Käufer mit dem Kauf solcher Waren den beschriebenen Zustand, bekannte Mängel, Gebrauchsspuren, ästhetische Besonderheiten oder Einschränkungen akzeptiert, die vor Vertragsschluss erkennbar oder angegeben waren.
Für Verbraucher schränkt diese Bestimmung ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich eines Mangels, der nicht offengelegt wurde oder über den der Verbraucher vor dem Kauf nicht eindeutig informiert war, nicht ein.
24. Ausfuhr, Sanktionen und verbotene Verwendungen
Der Käufer sichert zu, dass die Ware nicht unter Verstoß gegen geltende Vorschriften zu Sanktionen, Embargos, Exportkontrollen, Zollbestimmungen, Produktsicherheit oder sonstige Beschränkungen verwendet, exportiert, reexportiert, verkauft oder anderweitig zugänglich gemacht wird.
AG VEBO kann die Ausführung eines Auftrags ablehnen oder aussetzen, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass die Lieferung, Zahlung, der Transport, der Endnutzer, das Bestimmungsland oder der Verwendungszweck gegen geltende Vorschriften, Sanktionen, Embargos oder Compliance-Regeln verstoßen würden.
Der Käufer ist für die Einholung aller im Einfuhr- oder Verwendungsland der Ware erforderlichen Genehmigungen, Zulassungen, Lizenzen, Einfuhrdokumente, Zertifikate oder sonstigen Dokumente verantwortlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
25. Haftungsbeschränkung
AG VEBO haftet für Schäden gemäß geltendem Recht und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für Geschäftskunden ist die Haftung der AG VEBO für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Betriebsunterbrechungen, Rufschädigung, Vertragsstrafen des Kunden gegenüber Dritten und sonstige Folgeschäden ausgeschlossen, außer im Falle von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder wenn zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.
Für Geschäftskunden ist die Gesamthaftung der AG VEBO aus einer Einzelbestellung auf den Wert der Waren oder Dienstleistungen, auf die sich der Anspruch bezieht, beschränkt, außer im Falle von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Haftung für Tod oder Körperverletzung oder wenn zwingende Vorschriften etwas anderes vorsehen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, die Haftung für Tod oder Körperverletzung oder sonstige gesetzlich nicht ausschließbare oder beschränkte Haftungen nicht ein.
26. Schutz personenbezogener Daten
Die AG VEBO verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden, Ansprechpartnern, Website-Nutzern und anderen Personen gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden primär zum Zweck der Bearbeitung von Anfragen, der Erstellung von Angeboten, des Abschlusses und der Durchführung von Verträgen, der Lieferung, der Rechnungsstellung, der Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten, der Bearbeitung von Beschwerden, der Kommunikation mit Kunden, der Wahrung rechtlicher Interessen und, sofern eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt, für Direktmarketing verarbeitet.
Detailliertere Informationen über den Verantwortlichen, die Arten personenbezogener Daten, die Verarbeitungszwecke, die Rechtsgrundlagen, die Aufbewahrungsfristen, die Datennutzer und die Rechte der betroffenen Personen finden Sie in der Datenschutzerklärung der AG VEBO, die auf der Website veröffentlicht ist.
27. Cookies und elektronische Kommunikation
Die Websites von AG VEBO können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten, Analysen durchzuführen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und Marketingmaßnahmen durchzuführen, sofern die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Nicht essentielle Cookies werden nur mit der entsprechenden Einwilligung des Nutzers verwendet, sofern eine solche Einwilligung erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
AG VEBO kann Kunden elektronische Nachrichten zu Bestellungen, Angeboten, Rechnungen, Lieferungen, Reklamationen und Vertragsabwicklung senden. Marketingmitteilungen werden gemäß den geltenden Bestimmungen versendet; die Möglichkeit zum Abmelden besteht.
28. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Alle Inhalte der AG VEBO-Websites, einschließlich Texte, Fotos, Kataloge, Logos, Grafiken, Videos, technische Beschreibungen, Layouts, Dokumente, Datenbanken und sonstige Inhalte, sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der AG VEBO ist das Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten, Verändern, öffentliche Veröffentlichen, Verwenden zu Wettbewerbszwecken, Data-Mining, automatisierte Erfassen oder sonstige Verwenden der Inhalte nicht gestattet, außer in dem gesetzlich zulässigen Umfang.
Angebote, Zeichnungen, technische Vorschläge, Berechnungen, Geschäftsbedingungen und sonstige Unterlagen der AG VEBO sind Geschäftsgeheimnisse, sofern sie nicht öffentlich bekannt gegeben oder anderweitig schriftlich vereinbart wurden.
29. Rezensionen, Referenzen und Kommunikation
Wenn AG VEBO Rezensionen, Referenzen oder Kundenmeinungen auf ihren Webseiten veröffentlicht, ist sie bestrebt, die Informationen fair und nicht irreführend darzustellen. AG VEBO behält sich das Recht vor, die Veröffentlichung von Inhalten abzulehnen, die beleidigend, unwahr, illegal oder werblich sind, personenbezogene Daten Dritter enthalten oder nicht mit den Erfahrungen beim Kauf oder der Nutzung der Waren in Zusammenhang stehen.
Der Käufer gestattet AG VEBO, den gewerblichen Käufer als Referenz anzugeben, wenn es sich um ein öffentlich bekanntes Projekt, eine öffentlich zugängliche Verwendung der Ware oder eine übliche geschäftliche Referenz handelt, es sei denn, der Käufer widerspricht dem schriftlich oder es wurde eine Vertraulichkeitsvereinbarung getroffen.
30. Beschwerden und Ansprüche
Der Käufer kann eine Beschwerde, einen Anspruch oder eine Anfrage an die E-Mail-Adresse info@vebo.si oder schriftlich an die Adresse AG VEBO doo, Brdnikova ulica 29, 1000 Ljubljana senden.
Die Beschwerde oder Reklamation sollte die Daten des Käufers, den Ansprechpartner, das Angebot, die Bestellung, den Lieferschein oder die Rechnungsnummer, eine Beschreibung des Sachverhalts, Fotos, Beweise und einen Lösungsvorschlag enthalten. AG VEBO wird die Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten und den Käufer über den Stand der Dinge oder das weitere Vorgehen informieren.
Für Verbraucheransprüche gelten die in den einschlägigen Verbraucherschutzgesetzen festgelegten Fristen und Verfahren.
31. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Dieser Artikel gilt nur für Verbraucher.
AG VEBO ist bestrebt, alle Streitigkeiten gütlich beizulegen. Verbraucher können ihre Beschwerde zunächst an AG VEBO unter der E-Mail-Adresse info@vebo.si senden.
Gemäß dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gibt die AG VEBO bekannt, dass sie keinen Anbieter außergerichtlicher Streitbeilegung als zuständig für die Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit anerkennt, es sei denn, die AG VEBO stimmt im Einzelfall ausdrücklich schriftlich zu, die Streitigkeit vor einem bestimmten Anbieter beizulegen.
Diese Bestimmung berührt nicht das Recht des Verbrauchers, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen oder Rechtsschutz vor einem zuständigen Gericht zu suchen.
32. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Beziehungen zwischen AG VEBO und Kunden unterliegen dem Recht der Republik Slowenien, sofern nicht zwingende Bestimmungen des internationalen Privatrechts etwas anderes vorsehen.
Bei Streitigkeiten mit Geschäftskunden ist das zuständige Gericht in Ljubljana zuständig, sofern im schriftlichen Vertrag nichts anderes vereinbart ist.
Verbraucher unterliegen der durch zwingende Vorschriften bestimmten Gerichtsbarkeit. Die Wahl slowenischen Rechts berührt nicht die Rechte des Verbrauchers, die ihm nach den zwingenden Vorschriften des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, sofern diese Vorschriften auf der Grundlage der anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts angewendet werden.
33. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
AG VEBO kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die geänderten Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website oder zu dem in den geänderten Geschäftsbedingungen angegebenen Datum in Kraft. Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, der Käufer und AG VEBO vereinbaren etwas anderes oder die Änderung beruht auf zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
34. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem Zweck und der wirtschaftlichen Wirkung der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Die Überschriften der Artikel dienen der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung der Bestimmungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website der AG VEBO veröffentlicht und stehen dem Käufer vor der Bestellung oder Annahme eines Angebots zur Verfügung.
FORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Nur für Verbraucher
Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur ab, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.
Empfänger:
AG VEBO d.o.o.
Brdnikova ulica 29
1000 Ljubljana
E-Mail: info@vebo.si
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich vom Vertrag über die folgende Ware zurücktrete:
Bestellnummer / Rechnungsnummer / Angebotsnummer:
Bestelldatum:
Datum des Warenerhalts:
Vor- und Nachname des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Kontonummer für die Rückerstattung, falls erforderlich:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, wenn das Formular in Papierform versendet wird:
